Derecho de desistimiento
Tiene usted derecho a desistir libremente del presente contrato en un plazo de 14 días naturales, contados desde la fecha de recepción del producto, sin necesidad de justificación. El plazo de desistimiento expirará a los 14 días naturales desde el día que usted o un tercero por usted indicado, distinto del transportista, adquirió la posesión material de los bienes. El importe ha de ser devuelto en un plazo máximo de 14 días tras el desistimiento.
El ejercicio de este derecho se realizará sin penalización alguna y sin necesidad de indicar los motivos, si bien el cliente deberá hacerse cargo del coste directo de devolución del pedido a Consuelo Celester Rodríguez.
Para ejercer el derecho de desistimiento deberá descargar, rellenar y reenviar a info@consuelotextil.com el Formulario de Desistimiento que le facilitamos y que es de uso común en Europa.
Para aceptar una devolución, el producto debe estar en perfecto estado y con todo el contenido original. El producto debe ir perfectamente embalado, a poder ser en su embalaje original. En caso de que el producto resulte dañado debido a un embalaje inapropiado, no admitiremos la devolución.
El derecho de desistimiento no será aplicable a los contratos que se refieran a:
- a) El suministro de bienes confeccionados conforme a las especificaciones del consumidor y usuario o claramente personalizados.
- b) El suministro de bienes que puedan deteriorarse o caducar con rapidez.
- c) El suministro de bienes precintados que no sean aptos para ser devueltos por razones de protección de la salud o de higiene y que hayan sido desprecintados tras la entrega.
Políticas de Devolución
CAMBIOS
Si el cambio se debe a un error por parte del cliente (se equivoca al realizar el pedido) éste correrá con los gastos de envío.
En caso de que el error fuese debido a www.consuelotextil.com, los gastos de envío correrán a cargo de nuestra empresa sin coste adicional.
Sólo tiene que ponerse en contacto con nosotros mediante el correo info@consuelotextil.com, donde le indicaremos los pasos a seguir para realizar la devolución.